Tragel Zorg

Tragel Zorg (http://www.tragelzorg.nl/) is de grootste aanbieder van zorg voor mensen met een verstandelijke beperking in Zeeuws-Vlaanderen. Er werken ruim 800 medewerkers en 350 vrijwilligers. Tragel Zorg sluit haar diensten nauw aan op de individuele behoeften, mogelijkheden en het budget van de cliënt, jong en oud. Dat doet zij op locatie of aan huis.

Tragel Zorg biedt zorg, begeleiding en ondersteuning in de vorm van wonen, dagbesteding en behandeling. Bovendien wordt voorzien in dagopvang en logeermogelijkheden. De zorg wordt geboden op een van de locaties in en rond Terneuzen, maar ook bij de cliënt thuis. Dit met als doel dat cliënten een goed en volwaardig leven kunnen leiden.

Naar een nieuwe Capaciteit- en Dienstroosterplanning

Voorheen werden afzonderlijk per afdeling roosters gemaakt, waarbij het bestaande programma vooral registratief werd gebruikt. Er was geen uniforme aanpak en in het bijzonder het plannen gedurende de vakantieperiode gaf aanleiding tot problemen. Er was een grote behoefte aan eenduidigheid in werkwijze en grip op de inzet van medewerkers. Accordis heeft deze problematiek in de teams geanalyseerd, wat leidde tot een voorstel voor een uniform roosterbeleid en centrale planning.

Accordis heeft vervolgens in 2010 Tragel Zorg geholpen bij de selectie van een nieuw pakket voor Capaciteit- en Dienstroosterplanning. Gekozen werd voor SP Expert (leverancier Planning IT). Vervolgens heeft Accordis het project geleid om dit programma te implementeren. Invoering van de nieuwe werkwijze bij 60 teams vond plaats binnen 6 maanden en kwam in 2011 gereed.

Veranderen en borgen

Na de invoering van een nieuw roostersysteem en plansystematiek stond in 2011 in het teken van borgen van de planprocessen in de organisatie zoals deze zijn vastgesteld in het project.

Vanuit de rol van interim hoofd Planbureau heeft Accordis het veranderproces geleid en werden planners en teammanagers ondersteund bij het handhaven van de gemaakte afspraken.

Belangrijke zaken als 2 maanden vooruit plannen, flexibilisering van de teams, vakantieplanning en het afstemmen van de inzeturen per team op de zorgvraag zijn op orde gebracht.