Is de huidige manier van samenwerken niet langer effectief, bijvoorbeeld door te hoge kosten, te veel werkdruk of ontevreden cliënten? Patronen en gewoontes die in de loop der tijd zijn ontstaan hebben dan een opfrisbeurt nodig. ‘De klant centraal’ en ‘Bezieling in de zorg’ zijn goede voornemens. De realisatie daarvan blijkt echter vaak weerbarstig en de regeldruk moeilijk te weerstaan. Wij geven praktische handvatten waarmee u de kwaliteit van leven voor cliënten en medewerkers kunt verbeteren.